İade ve Değişim Politikası

Bu sayfa, atkestanesikremi.online üzerinden satın alınan ürünlerde uygulanacak iade ve değişim süreçlerini açıklamaktadır. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. İade Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.

İade hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalı
• Ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olmalı
• Ürünle birlikte faturası veya sipariş bilgisi gönderilmeli

2. Değişim Hakkı

Ürünlerimizde herhangi bir üretim hatası veya hasar durumunda değişim hakkınız vardır. Değişim için Satıcı ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi Satıcıya e-posta veya telefon yoluyla bildirin.
• Ürün, iade adresine kargo ile gönderilir. Kargo ücreti durumuna göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.
• Ürün Satıcıya ulaştığında, iade talebi kontrol edilir ve onaylanır.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün bedeli, ürün Satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde Alıcıya geri ödenir. Ödeme, ürün teslimatı sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.5. İletişim

Herhangi bir soru veya iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@atkestanesikremi.online
Telefon: 0 546 199 10 69

Tarih: 24 Ağustos 2025